Products & Tools Innovation skills
Progettazione di infrastrutture di monitoraggio complesse che consentono di identificare e intervenire, attraverso un sistema di monitoring e warning, su eventuali problematiche delle infrastrutture IT.
Progettazione e rilascio di infrastrutture di monitoraggio
Configurazione di infrastrutture di monitoraggio complesse sviluppate con l’adozione di nuove tecnologie (Nagios, microservizi, docker).
Monitoraggi con sonde custom a seconda delle esigenze
Creazione di monitoraggi “personalizzati” a seconda delle esigenze di Business del cliente anche tramite l’invio di sms ad hoc.
Sviluppo di soluzioni di automazione (RPA)
Automatizzazione delle attività ricorsive sia tecniche, sia di processo.
Integrazione tra prodotti
Integrazione dei diversi prodotti tra di loro es: tool di monitoraggio con tool di ticketing.
Reportisitca & Dashboarding
Creazione di report e dashboard ad hoc da fonti diverse.
Disegno e realizzazione di prodotti digitali (WebApp di reset e sblocco account di Dominio)
Realizzazione di prodotti disegnati a seconda delle esigenze.
IT Service Management Product Support
Un team dedicato che negli anni ha maturato una grande esperienza nel supporto, configurazione e rilascio di evolutive degli strumenti di IT Service Management.
Configurazione e gestione degli strumenti
Configurazione e supporto degli strumenti di ticketing a 360 gradi.
Reportistica
Creazione di reportistica ad hoc a seconda delle esigenze del cliente.
Dashboard
Creazione di dashboard ad hoc a seconda delle esigenze del cliente.
Sviluppo di funzionalità extra integrate nei prodotti in uso
Sviluppo di evolutive valutate sulla base delle caratteristiche e necessità espresse dal cliente.
Integrazioni tra tool di trouble ticketing
Possibilità di integrare tra di loro i differenti tool di ticketing.
Scripting e automazioni
Creazione di script ad hoc e messa a punto di sistemi di automazione.
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