Products & Tools Innovation skills

Progettazione di infrastrutture di monitoraggio complesse che consentono di identificare e intervenire, attraverso un sistema di monitoring e warning, su eventuali problematiche delle infrastrutture IT.

Progettazione e rilascio di infrastrutture di monitoraggio

Configurazione di infrastrutture di monitoraggio complesse sviluppate con l’adozione di nuove tecnologie (Nagios, microservizi, docker).

Monitoraggi con sonde custom a seconda delle esigenze

Creazione di monitoraggi “personalizzati” a seconda delle esigenze di Business del cliente anche tramite l’invio di sms ad hoc.

Sviluppo di soluzioni di automazione (RPA)

Automatizzazione delle attività ricorsive sia tecniche che di processo.

Integrazione tra prodotti

Integrazione dei diversi prodotti tra di loro es: tool di monitoraggio con Tool di ticketing.

Reportisitca & Dashboarding

Creazione di report e dashboard ad hoc da fonti diverse.

Disegno e realizzazione di prodotti digitali (WebApp di reset e sblocco account di Dominio)

Realizzazione di prodotti disegnati a seconda delle esigenze.

IT Service Management Product Support

Un team dedicato che negli anni ha maturato una grande esperienza nel supporto, configurazione e rilasci di evolutive degli strumenti di IT service management.

Configurazione e gestione degli strumenti

Configurazione e supporto degli strumenti di ticketing a 360.

Reportistica

Creazione di reportistica ad hoc a seconda delle esigenze del cliente.

Dashboard

Creazione di dashboard ad hoc a seconda delle esigenze del cliente.

Sviluppo di funzionalità extra integrate nei prodotti in uso

Sviluppo di evolutive valutate sulla base delle caratteristiche e necessità espresse dal cliente.

Integrazioni tra tool di trouble ticketing

Possibilità di integrare tra di loro tool i differenti ticketing.

Scripting e automazioni

Creazione di script ad hoc e messa a punto di sistemi di automazione.

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